כללי ופרטי העסק
כתובת החברה הרשומה: אריק לביא 8, חולון 5851453. כתובת העסק: אלי הורוביץ 5, קרית שמונה. שירות לקוחות: 052-746-2707 · support@olisleep.co.il.
אתר OLI SLEEP מופעל על ידי אורפלסט חן בע״מ, ח.פ. 514132240, ומציע מזרנים, ריהוט ומוצרי שינה. השימוש באתר והרכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בעמוד זה.
גלישה באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים. הניסוח בלשון זכר או נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
מי יכול לבצע רכישה
רכישה מותרת למי שמלאו לו 18 שנים, בעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה, כתובת בישראל וכרטיס אשראי ישראלי תקף או אמצעי תשלום אחר שהאתר מאפשר.
מוצרים, מידות ומחירים
אנו עושים מאמץ להציג תמונות, מפרטים, מידות ומחירים באופן מדויק. עם זאת, ייתכנו הבדלי גוון קלים בין מסכים, ותמונות המחשה אינן מחליפות בדיקת מידה והתאמה בפועל.
המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בעת השלמת ההזמנה. עלויות משלוח, הרכבה או שירות מיוחד, אם ישנן, יוצגו בנפרד לפני השלמת הרכישה או יתואמו מול הלקוח.
הזמנה, תשלום ואישור
הזמנה מושלמת רק לאחר קליטתה במערכת, אימות פרטי הלקוח, אישור אמצעי התשלום ואישור זמינות המוצר במלאי. ייתכן שניצור קשר בטלפון או בדואר אלקטרוני לצורך אימות.
ההזמנה באתר OLI SLEEP נשמרת במערכת, והשלמת התשלום מתואמת עם נציג מטעמנו. על ההזמנה חלים תקנון זה ומדיניות המשלוחים וההחזרות של OLI SLEEP.
אספקה, ביטול והחזרה
בדגמי הדגל LUNELLA, CELESTIA ו-DREAMELLA ניתן לנסות את המזרן במשך 100 לילות, גם לאחר פתיחה ושימוש. בהחזרה במסגרת הניסיון, עלות המזרן ששולמה מוחזרת ללקוח ועלות ההובלה הלוך ושוב היא 400 ₪ בסך הכול. לתנאי מסלול הניסיון.
הובלת המזרן עלינו! ברכישת מיטה ומזרן תואם מהשדרוגים באותה הזמנה ובאותה אספקה, משלמים ישירות למוביל רק את תעריף ההובלה וההרכבה של המיטה. המזרן עצמו בתוספת תשלום. למחירון ולתנאי ההובלה.
מועדי האספקה, אפשרויות המשלוח, תנאי הביטול וההחזרה מפורטים בעמוד משלוחים והחזרות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מוצרים שיוצרו במידה מיוחדת ומוצרים שנפתחו ושלא ניתן להשיבם מטעמי היגיינה עשויים להיות מוחרגים מזכות ההחזרה, בכפוף לדין.
אחריות ושימוש במוצר
אחריות המוצר - המוצרים הנמכרים באתר מסופקים כפי שהם ובהתאם למידע ולהוראות היצרן.
האחריות לשימוש במוצרים, לרבות התקנה, הרכבה, תחזוקה ושימוש נכון ובטיחותי, חלה על הלקוח בלבד.
החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, מכל סוג שהוא, שייגרם כתוצאה משימוש במוצרים, שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן, בלאי טבעי או שימוש שאינו סביר או מותאם לייעוד המוצר.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
המידע, התיאורים וההמלצות המופיעים באתר ניתנים לצרכי מידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, התחייבות או מצג כלשהו. באחריות הלקוח לוודא את התאמת המוצר לצרכיו ולפעול בהתאם להוראות הבטיחות והשימוש.
יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם ולהוראות היצרן, ולוודא התאמה מדויקת למיטה או לבסיס. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שימוש בלתי סביר, נזק שנגרם בניגוד להוראות או פגם שנוצר לאחר המסירה עקב שימוש הלקוח.
אין באמור באתר תחליף לייעוץ רפואי או בטיחותי מקצועי. במוצרי תינוקות יש לפעול לפי הוראות הבטיחות והתקנים הרלוונטיים.
שימוש באתר וקניין רוחני
העיצוב, הטקסטים, התמונות, הסימנים המסחריים ותכני האתר מוגנים בזכויות יוצרים ובזכויות קניין רוחני. אין להעתיק, להפיץ, לשנות או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הרשאה מראש ובכתב, למעט שימוש אישי וסביר לצורך התרשמות ורכישה.
פרטיות ואבטחת מידע
החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע . העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.
העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מסוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
בהתאם להעדפות הפרטיות שתבחרו, אנו משתמשים ב-Google Analytics למדידת השימוש באתר ובכלי Google ו-Meta (פייסבוק ואינסטגרם) למדידת פרסום ולהתאמת מודעות. כלים אלה עשויים לקבל מידע על הדפים והמוצרים שבהם צפיתם, הוספה לסל ותחילת הזמנה, לצד כתובת IP, פרטי דפדפן ומזהי עוגיות. בכלי OpenAI נשלח, לאחר הסכמתכם לפרסום, מזהה הקליק המקורי ומידע על רכישה ששולמה בפועל (מזהה אירוע, זמן, סכום ומטבע), לצורך מדידת תוצאות מודעות ב-ChatGPT. לא נשלחים במסגרת חיבור זה שם, טלפון או כתובת דוא״ל. ניתן לסרב לעוגיות שאינן חיוניות או לשנות את הבחירה בכל עת דרך כפתור ״העדפות פרטיות״ באתר.
אפשר להשתמש בשאלון התאמת המזרן בלי למסור פרטי קשר. רק בבקשת שמירת התאמה נשלחים הפרטים והתשובות לצורך חישוב הסיכום. פרטי הקשר וסיכום ההתאמה נשמרים באופן מוצפן; טווחי המשקל והתשובות הגולמיות על אי-נוחות אינם נשמרים. שליחה לדוא״ל מתבצעת דרך ספק הדיוור של האתר, ובקשה עם טלפון מועברת לצוות לחזרה אישית. הסכמה לעדכונים והטבות היא נפרדת ואינה תנאי לקבלת ההתאמה. לשאלות או בקשת מחיקה אפשר לפנות ל-support@olisleep.co.il.
בדף אישור הזמנה משתתפת מוצגת בקשת Google ביקורות צרכנים. לצורך הצגת הבקשה מועברים ל-Google מספר ההזמנה, כתובת הדוא״ל, מדינת המשלוח ומועד האספקה המשוער. רק אם תבחרו להשתתף, Google תשלח הזמנה לסקר לאחר מועד האספקה המשוער. ההשתתפות לבחירתכם ואינה כרוכה בהטבה או מותנית בדירוג חיובי. תג החנות של Google עשוי למדוד צפיות ולחיצות, ונטען בהתאם להסכמה למדידה בהעדפות הפרטיות.
פרטים שנמסרים בעת פנייה או רכישה משמשים לטיפול בהזמנה, למתן שירות ולתקשורת שביקשתם לקבל. מידע עשוי להימסר לספקי סליקה, שילוח וטכנולוגיה רק במידה הנדרשת להפעלת השירות ובהתאם לדין.
דין, עדכונים ויצירת קשר
על השימוש באתר והעסקאות חלים דיני מדינת ישראל. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח שמופיע באתר במועד הפעולה הוא הנוסח הרלוונטי.
לשאלות: support@olisleep.co.il · וואטסאפ 052-746-2707 · אלי הורוביץ 5, קרית שמונה.
NEED HELP?
יש שאלה שלא קיבלה תשובה?
שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור בימים א׳-ה׳, בין 09:00 ל-15:00.
הטבות מועדון הלקוחות
קופון OLI10 מעניק לחברי מועדון רשומים 10% הנחה מיד עם ההצטרפות ולשימוש חוזר בכל רכישה. למימוש יש להתחבר לחשבון המועדון ולהזין בהזמנה את אותה כתובת אימייל.
על מזרני LUNELLA, CELESTIA ו-DREAMELLA קופון OLI40 מעניק 30% הנחה ממחיר המזרן באתר, לחברי מועדון רשומים ומחוברים בלבד. ההטבה חלה גם על מזרן דגל שנבחר בשדרוגי סוואנה. למימוש משתמשים באותה כתובת אימייל של חשבון המועדון בהזמנה.
הקופונים אינם חלים על מוצרי MAMO או על דמי משלוח. המשלוח הרגיל של מוצרי MAMO חינם; אקספרס, אם זמין, בתשלום לפי התעריף המוצג. אין כפל בין OLI10 ו-OLI40. קופון OLI10 אינו מצטרף למבצע הכמות לפופים.
בנוסף, חברי המועדון צוברים 5% מהרכישה בנקודות בשווי כספי למימוש כהנחה בהזמנות עתידיות באתר: כל נקודה שווה 1 ₪, ונצברת נקודה לכל 20 ₪ מסכום המוצרים המשתתפים לאחר הנחות ומימוש נקודות, ללא משלוח. הצבירה בנקודות שלמות ומתווספת לאחר תשלום והשלמת ההזמנה. את היתרה רואים באזור האישי ומממשים בסל הקניות או בקופה, לאחר כניסה לחשבון ובהזמנה עם אותו אימייל.
הטבת המחיר באתר
לצד מחיר הרכישה עשוי להופיע בקו מחיקה המחיר המלא המקורי של אותה מידה ואפשרות, לפני הנחת האתר ולפני קופון. המחיר המחוק מבוסס על המחיר המקורי המתועד למוצר, ואינו מחושב על ידי ביטול הקופון. שיעור ההנחה משתנה לפי המוצר והאפשרות שנבחרו ולפי הזכאות לקופון; אין שיעור הנחה אחיד לכל המוצרים. כאשר אין מחיר מקורי מתועד ותקף, לא מוצג מחיר מחוק. דמי המשלוח מחושבים בנפרד.
זוהי הטבת מחיר מתמשכת המתחדשת מדי חודש. התאריכים המוצגים מציינים את התקופה החודשית הנוכחית, מהיום הראשון עד היום האחרון בחודש, ואינם מציינים שההטבה תסתיים או שהמחיר יעלה בסיום החודש.
המחיר הקובע לרכישה הוא המחיר המוצג לאפשרות שנבחרה ובסיכום ההזמנה. קופונים, הטבות כמות ונקודות מועדון מחושבים בנפרד, בהתאם לתנאיהם ולהחרגותיהם.